Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossa plataforma e como utilizá-la da melhor forma.
Geral
(5 perguntas)O que é a Planet Rental?
A Planet Rental é uma plataforma marketplace global que conecta fabricantes, locadores e clientes de máquinas industriais. Oferecemos locação, compra de novas e usadas, além de soluções white-label para locadores.
Como funciona a solicitação de orçamento?
É simples! Navegue pelo catálogo, escolha a máquina desejada e preencha o formulário de orçamento. Você receberá múltiplas propostas de locadores qualificados e poderá comparar preços, condições e prazos.
Preciso criar uma conta para solicitar orçamento?
Não! Você pode solicitar orçamentos como visitante (guest). Porém, criar uma conta permite acompanhar todos os seus orçamentos em um só lugar e receber notificações automáticas.
A plataforma é segura?
Sim! Utilizamos criptografia de ponta a ponta e seguimos as melhores práticas de segurança. Todos os dados são protegidos e não compartilhamos informações pessoais com terceiros.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato através do formulário de contato, WhatsApp, email ou chat online. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Para Clientes
(5 perguntas)Como posso confiar nos locadores?
Todos os locadores e fabricantes passam por um processo de verificação. Você tem acesso a certificações, documentos das máquinas, avaliações e histórico de cada fornecedor.
Posso negociar o preço?
Sim! Após receber as propostas, você pode negociar diretamente com os locadores através da plataforma. O preço final é acordado entre você e o fornecedor.
A plataforma cobra alguma taxa?
Não! A Planet Rental é gratuita para clientes. Você paga apenas o valor negociado diretamente com o locador.
Como funciona a entrega das máquinas?
A entrega é acordada diretamente com o locador. Geralmente inclui transporte, montagem e treinamento básico. O prazo e condições são definidos no contrato.
Posso cancelar um orçamento?
Sim, você pode cancelar um orçamento a qualquer momento antes da confirmação. Após a confirmação, as condições de cancelamento seguem o contrato acordado.
Para Locadores
(5 perguntas)O que é o white-label?
É o seu próprio site personalizado com seu branding (logo, cores, domínio). Você pode usar um subdomínio gratuito (ex: suaempresa.planetrental.com) ou configurar seu próprio domínio.
Como recebo orçamentos?
Você recebe orçamentos de duas formas: (1) do marketplace global quando clientes solicitam máquinas que você possui e (2) do seu white-label, onde todos os orçamentos vão exclusivamente para você.
Posso comprar máquinas de fabricantes?
Sim! Você pode solicitar máquinas e peças de fabricantes cadastrados na plataforma. É uma rede B2B completa com promoções exclusivas.
Como funciona a aprovação da minha conta?
Após o cadastro, nossa equipe analisa seus documentos e informações. O processo leva até 48 horas úteis. Você receberá um email com o resultado.
Posso definir meus próprios preços?
Sim! Você tem total controle sobre seus preços, condições de pagamento e prazos de entrega. A plataforma apenas conecta você aos clientes.
Para Fabricantes
(5 perguntas)Que tipos de máquinas posso cadastrar?
Você pode cadastrar máquinas novas para venda e máquinas para locação. Também pode criar catálogos de peças, manuais técnicos e vídeos de treinamento.
Como funcionam as solicitações de catálogo?
Locadores podem solicitar adicionar suas máquinas ao catálogo deles. Você aprova ou rejeita cada solicitação, mantendo controle sobre quem representa sua marca.
Posso criar promoções?
Sim! Você pode criar promoções B2B exclusivas para locadores cadastrados na plataforma, oferecendo descontos e condições especiais.
Como gerencio meu catálogo?
Você tem acesso a um painel completo onde pode adicionar, editar e gerenciar suas máquinas, peças e documentação. Tudo em tempo real.
Posso acompanhar as vendas?
Sim! Você tem acesso a relatórios detalhados de vendas, leads e performance das suas máquinas na plataforma.
Pagamentos e Cobrança
(4 perguntas)Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário, transferência bancária e outros métodos conforme acordado com o locador.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é processado diretamente entre cliente e locador. A plataforma não interfere nas transações financeiras.
Posso parcelar o pagamento?
Sim! As condições de parcelamento são definidas pelo locador e podem ser negociadas durante o processo de orçamento.
Há cobrança de juros?
Os juros e taxas são definidos pelo locador conforme suas políticas comerciais. Tudo é transparente no momento da contratação.
Suporte Técnico
(4 perguntas)Como faço para reportar um problema?
Você pode reportar problemas através do chat online, email de suporte ou formulário de contato. Nossa equipe responde em até 4 horas úteis.
O suporte funciona 24/7?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Para emergências, temos um canal prioritário disponível.
Posso agendar uma demonstração?
Sim! Você pode agendar uma demonstração personalizada da plataforma através do nosso formulário de contato.
Há treinamento disponível?
Sim! Oferecemos treinamento completo para todos os usuários, incluindo vídeos tutoriais e documentação detalhada.
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Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida